ISO 9001
| Public concerné et prérequis |
DUREE : 2 jours |
Cette formation s'adresse aux techniciens et cadres des services de production, qualité, méthodes, maintenance...
Aucune formation initiale à la qualité n'est requise.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
•Savoir expliquer les évolutions fondamentales de la norme ISO 9001:2000
•Etre capable d'évaluer les impacts de ces évolutions sur un Système de
Management de la Qualité existant
•Participer efficacement à la construction d'un Système de Management de
la Qualité (ou piloter cette mise en place).
PROGRAMME DE FORMATION
Rapide rappel historique
•Structure du référentiel ISO 9001 version 94
•Travers et défauts de la démarche procédurière
•Les notions de Qualité Totale novatrices : les Prix Qualité, l'EFQM
Les grandes nouveautés de la version 2000
•L'ISO 9001 Version 2000 : d'abord du bon sens !
•La démarche Processus
•La logique Client : Ecoute et Satisfaction client
•Le leadership
•L'efficacité prévaut sur la conformité
•L'amélioration continue
Le déploiement d'un SMQ selon l'ISO 9001 : 2000
•Définir la Politique Qualité et les objectifs qualité
•Identifier et cartographier vos Processus
•Adapter le Système en place et intégrer les nouvelles exigences
•Maîtriser vos processus
•Piloter et améliorer le Système de Management
•Définir les processus de communication
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